Política de devoluções

Política de devoluções

 

Política de devoluções deepcar.pt

Se adquiriu um artigo em deepcar.pt dispõe de um prazo de 14 dias para proceder à devolução da sua encomenda.
Pode fazê-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem.

Poderá fazê-lo da seguinte forma:

  1. Contactar a nossa Linha Comercial 221 450 220, para informações sobre procedimentos de envio.

Nota: Nunca expedir o artigo para a Deepcar sem contacto prévio com a Linha Comercial 221 450 220.


 

As condições da devolução são as seguintes:

  1. Artigos sem sinal de uso;
  2. Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, embalagens originais em perfeito estado;
  3. Prazo de Devolução: Até ao 14º dia consecutivo, a partir do dia da entrega.
  4. Custo da devolução: Incumbe ao consumidor suportar o custo da devolução
    do bem.


 

Política de devoluções via balcão Deepcar

No caso de ter adquirido um artigo no armazém Deepcar, possui um prazo de 14 dias para devolver e requisitar o reembolso do produto.
Para tal é necessário:

  1. Apresentar a fatura

​O prazo de 14 dias para devoluções de compras efetuadas no balcão do armazém não se aplica em todos os casos. Existem algumas exceções, tais como:

  1. Casos em que o cliente pretende fazer uma adaptação
  2. Casos em que mencionamos claramente que não é o que o cliente pretende, mas mesmo assim o cliente opta por comprar
  3. Casos cuja correta identificação do artigo necessita da referência original e o cliente não a menciona
  4. Casos em que a viatura já sofreu alguma alteração e já não tem os artigos que devia ter
  5. Casos em que o cliente diz ter a viatura "A" e na realidade tem a "B"
  6. Casos em que o cliente claramente solicita o artigo errado
  7. Casos em que o artigo tem sinais de uso
  8. Casos em que o artigo não está completo
  9. Casos em que as embalagens originais não estão em perfeito estado

 

Produto com defeito de fabrico

Deverá dirigir-se ao armazém da Deepcar, apresentando a fatura e o artigo completo. No caso de esta opção não ser possível deverá contactar a nossa linha de Apoio Comercial (221 450 220) que ajudará a resolver o problema.


 

Devoluções por danos de transporte

Caso detete alguma anomalia ou dano causado pelo transporte do artigo que encomendou, devem-na mencionar na guia de transporte do transportador.

Após efetuarem esse procedimento de imediato comunicar o facto por via telefone 221 450 220 ou por email geral@deepcar.pt, anexando cópia da guia de transporte onde registaram o facto.
 

Reembolso (Aplicável em compras em deepcar.pt)

No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a Deepcar um prazo de até 14 dias para o efeito a partir do momento em que é recebido o equipamento no armazém.