Termos & condições

 

Política de devoluções deepcar.pt

Se adquiriu um artigo em deepcar.pt dispõe de um prazo de 14 dias para proceder à devolução da sua encomenda.
Pode fazê-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem.

Poderá fazê-lo da seguinte forma:

  1. Contactar a nossa Linha Comercial 221 450 220, para informações sobre procedimentos de envio.

Nota: Nunca expedir o artigo para a Deepcar sem contacto prévio com a Linha Comercial 221 450 220.


 

As condições da devolução são as seguintes:

  1. Artigos sem sinal de uso;
  2. Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, embalagens originais em perfeito estado;
  3. Prazo de Devolução: Até ao 14º dia consecutivo, a partir do dia da entrega.
  4. Custo da devolução: Incumbe ao consumidor suportar o custo da devolução
    do bem.


 

Política de devoluções via balcão Deepcar

No caso de ter adquirido um artigo no armazém Deepcar, possui um prazo de 14 dias para devolver e requisitar o reembolso do produto.
Para tal é necessário:

  1. Apresentar a fatura
  2. O artigo não deve apresentar sinais de utilização e deve ser acompanhado pela embalagem original e respetivos acessórios

 

Produto com defeito de fabrico

Deverá dirigir-se ao armazém da Deepcar, apresentando a fatura e o artigo completo. No caso de esta opção não ser possível deverá contactar a nossa linha de Apoio Comercial (221 450 220) que ajudará a resolver o problema.

As peças e acessórios adquiridos na nossa loja online ou via balcão do armazém têm uma garantia de 2 anos. 

A garantia é prestada nos termos e condições estabelecidas pelo fabricante do produto em questão. 

Decorrido o período de garantia, bem como nas situações em que a garantia é afastada devido à verificação de uma causa de exclusão da mesma, os custos inerentes a eventuais reparações técnicas correrão por conta do Cliente. 
 


 

Devoluções por danos de transporte

Caso detete alguma anomalia ou dano causado pelo transporte do artigo que encomendou, devem-na mencionar na guia de transporte do transportador.

Após efetuarem esse procedimento de imediato comunicar o facto por via telefone 221 450 220 ou por email geral@deepcar.pt, anexando cópia da guia de transporte onde registaram o facto.
 

Reembolso (Aplicável em compras em deepcar.pt)

No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a Deepcar um prazo de até 14 dias para o efeito a partir do momento em que é recebido o equipamento no armazém.

 

 

Condições de utilização de www.deepcar.pt

Os valores que visualiza na loja web são exclusivamente para compra online.

A loja web DeepCar aceita compras em que a morada de entrega seja em Portugal Continental. Para efetuar compras em que a morada de entrega seja nas Ilhas Portuguesas, poderá entrar em contacto telefónico com o departamento comercial para que possamos efetuar o cálculo adequado do valor do transporte.

As expedições são efetuadas em 24h ou 48h em função da nossa logistica interna.

Ao aceder ao web site da DeepCar ou a qualquer conteúdo que nele se encontre, o utilizador estabelece um acordo com a DeepCar and NL Parts Unipessoal Lda e aceita os termos e condições que abaixo se apresentam.

Os conteúdos e design deste site e outros enviados por correio electrónico ou fornecidos em ligação com o site são propriedade da DeepCar and NL Parts Unipessoal Lda. A reprodução de conteúdos é autorizada mediante indicação da fonte, salvo declaração em contrário. O utilizador não poderá usar ou reproduzir o nome "DeepCar" e logótipo respectivo ou criar links para www.deepcar.pt sem autorização escrita da
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Não é permitido o registo e submissão de dados por pessoas menores de 16 anos.

 

 

Competência para Dirimir Litígios de Consumo

1. Em caso de litígio de consumo, definido nos termos do disposto na Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, o consumidor pode recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios de consumo competente.

2. Sem prejuízo do disposto na legislação, nos estatutos e nos regulamentos a que as entidades de resolução alternativa de litígios de consumo se encontram vinculadas, considera-se competente para dirimir o litígio de consumo, a entidade de resolução alternativa de litígios de consumo do local da celebração do contrato de compra e venda do bem ou da prestação de serviços ou em alternativa a entidade de resolução alternativa de competência especializada, caso exista para o setor em questão.

3. Caso não exista entidade de resolução alternativa de litígios com competência no local da celebração do contrato ou a(s) existente(s) não se considere(m) competente(s) em razão do valor deste, o consumidor pode recorrer ao Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, sito em Lisboa, com o endereço eletrónico: cniacc@unl.pt e disponível na página http://www.arbitragemdeconsumo.org.

 

Mais informações em "Resolução Alternativa de Litígios de Consumo"